怎么带宠物上飞机?
我们之前从意大利回国,在阿姆斯特丹转机。在意大利的时候办理托运,机场的人说我们的箱子尺寸超了,要我们把贵重物品提前拿出来。 到阿姆斯特丹后办手续,机场的人又说我们行李没托运单,又要我们把贵重物品拿出来。
我们是通过瑞士航空的客服中心代理买的机票,当时只给了我们电子客票,并没有给我们托运单。我们在海关那边等了两个多小时,才拿到托运单。
还好,我们的宠物在机场没有受苦。 但之后到了北京,取行李的时候发现,我们的行李被打开了,而且里面东西全乱,连我们的旅行箱都被弄坏了(可以想像我们的心情吗)。我们投诉到了瑞士航空中国总部,他们给出了以下的解决方案: 1、赔偿行李箱200元(就换一个烂掉的行李箱盖子);
2、免费改签一次,但只能改签当天的航班,如果当天不能赶到,则后果自负;
3、负责把我们送到机场,但不负责在办理托运或其他任何手续上的帮助和费用(也就是说我们从首都机场到瑞士航空值的候机楼需要自己付钱,不管多远)。 因为改签的班机和原价购买的班机在同一天,所以我们只好接受了他们的方案。
当然,更可气的是,在去机场的路上,我们问到关于免费改签的事,瑞士航空的代理人回答说,那是因为“你们迟到了”,“如果不是因为你们的失误,我们完全可以给你们免费更改到第二天航班”!(我们机票原件上有规定,因迟到造成的损失由乘客本人承担) 总之,我们回国一趟,在机场被折腾了几次,精神压力很大。
后来,当我们再次经过阿姆斯特丹转机时,为了避免再出现意外,我们先坐火车直接到北京,然后乘夜班大巴再次前往阿姆斯特丹,终于平安到达目的地。
另外,提醒大家,由于欧洲各国对宠物的入境要求不一样,一般在航空公司值机柜台会贴有提示,请大家留意。