宠物店如何增加营业额?
1、做活动
对于商家来讲,无论是实体店还是网上开店,活动都是吸引消费者的好方法。宠物店可以以节假日的名义结合宠物店开业或店庆,进行抽奖活动。活动礼品可以是优惠券、宠物用品、宠物保健品或者是一些宠物玩具。
但是要注意这些送出的礼品价值不要高于店内产品价值的5%,例如,店内产品价值5000,这5%也就是250,250元内的产品都可以作为活动的礼品。注意:这些活动也要考虑门店的具体情况,并不是所有的活动都可以提升店铺的营业额,还需要考虑门店的运营成本。总之活动是为了提高知名度,不能因为活动造成入不敷出就不好了。
2、保证服务质量
宠物店的经营其实和其他的店铺经营都是一样的,服务质量是经营过程中最关键的要素。宠物店的店员一定要了解顾客的需求,热情服务,不能应付了事。顾客到宠物店购买宠物用品,就是希望店员能给自己满意的答复。假如店员不能很好地提供咨询服务,敷衍了事只会打消顾客的购买欲望。
提升店铺员工的服务质量,具体可以从以下方面着手。
第一,强化培训。针对店员和学徒的培训课程要进行强化,内容以宠物店基础知识、宠物医学知识、宠物医学护理知识、宠物美容常识、商品知识、服务技巧、宠物店销售技巧、宠物店管理知识、职业道德等为主,让店员的各项综合素质都有所提升。
第二,奖励先进。对表现比较好的员工进行一定奖励。可以制定奖励制度或者采取激励措施,给员工制造一定的危机感,让员工自觉地努力表现自己。另外,对于工作态度有问题或者存在消极思想的店员,不能因为员工的表现情况就进行开除处理,而是要耐心沟通,帮助员工树立良好的职业信心。
3、提高员工的专业技能
宠物店店员的专业技能包括宠物护理和宠物美容,专业程度越高所花费的时间越长,收费也会越高。但是,店员在操作时需要注意,如果宠物的反应过于强烈,那么就要立即停止操作。
4、丰富产品线
宠物店的产品结构需要逐渐丰富起来,包括犬粮、猫粮、宠物零食、宠物日化用品、宠物玩具和宠物饲料。
在宠物店的销售产品中,宠物零食和宠物日化用品是增长速度比较快的两个大类,宠物店经营者可以根据自己的顾客结构来进行选择配置相应比例。同时,宠物店的宠物用品也要逐渐多样化,因为现在有许多宠物家庭,在宠物的饮食上非常注重、讲究,有些家庭的宠物,已经不仅仅是宠物而是一种精神食粮。而宠物店在满足他们的需求的同时,也能给店里带来一定的利润,同时还能使店内产品更加丰富。
5、多元化发展宠物美容
宠物美容服务是宠物店收入的主要来源之一,是宠物店服务的一种延伸,同时也是宠物店竞争的重点。
宠物美容院可开展的服务项目较多,包括剪趾甲,剪毛,洗澡,美容,驱虫,保健,药浴,按摩,牙齿护理、拔耳毛,眼睛,耳朵清理,洗澡,驱体外寄生虫,剪耳,剪趾甲等。
宠物美容师可以根据不同的宠物,不同的需要、不同的需求来为宠物提供美容服务,例如贵宾犬就需要做造型。美容服务需要宠物店花费更多的精力,才能做出好的效果,才能招揽更多的顾客。除了宠物美容之外,宠物美容、洗浴、寄养等服务都可以成为宠物店盈利项目的重点发展方向。